外国人先進地　高山で学んだ　トリップアドバイザー事情

旅は　個人のSNSが動かす！！

海外から日本に来た外国人ゲストが　頼りにするのが

トリップアドバイザーです

ホテル　観光地　飲食店　全てカバーしているし　グーグルマップと連動してるので

トリップアドバイザー　上位のレストランは　最強です。

トリップアドバイザーは　世界最大の旅行口コミサイトです

外国人は　食べログは　日本語だし　わからないです

トリップアドバイザーが役に立ちますし　様々な外国人が利用しているので

その中から　口コミの参考にしやすいものを自分で　チョイスできます。

ホテルは　トリップアドバイザーが

旅行希望日に　指定ホテルの販売されている　様々なサイトをまとめて

一番　ベストプライス　お値打ち価格を提示します。

日本の楽天トラベルやじゃらんも　提示されます

検索サイトじゃない　あくまでも　アドバイザーなんですね

例えば

私の利用方法は　海外で　まずトリップアドバイザーでレストラン候補を見る
その時　日本人の評価を参考にして　候補を絞る

時間があれば　日本語で　日本人の書いている　そのほかの口コミサイト　ブログなどで

そのレストランの評価を見比べて　決めるって感じ

外国人も同様な使い方をしています。

世界で一番　旅行者に　影響力の高いアプリと言えます。

飛騨高山の　船坂酒造さんの　お食事どころ　味の与平でも

洗面所に　こんなメッセージが　そっと置かれていました。

お食事のテーブルでなく　化粧室の洗面台というところが　控えめで好感持てますよね

ちなみに　昨日宿泊した　本陣平野屋さん　２０１５　２０１６とも

ベスト　チョイス　口コミ評価の高い宿として　受賞されてます。

海外のお客様に　促すのは　日本のアンケートと大きく違うのが

評価　採点をしてください！ではないこと

旅の感想を教えてください　というものです。

今や　口コミは　世界規模！！

おもしろい情報を聞きました

トリップアドバイザーで検索すると

高山で　現在のレストランの順位が　以下のように出ます

２位の　平安楽　さんという　中華のような　不思議なお店　というのが

地元　有巣さんたちの正直な意見

ほぼ外国人で　大人気店なんだとか

奥様と　旦那様が調理人という　小さなお店で

もともと　高山ではそんなに　有名店ではない　（失礼・・・）

それが　外国人が増えて来て　奥様が　英語が話せるので

外国人のお国にに合わせて　何をどうお料理して欲しいのかを聞いて

調理してあげた。

辛くしたり　野菜炒めだったり　調味料も　言われるまま

ご主人曰く　うまいのか　まずいのか　俺もわからん　笑って

でも　日本に旅行に来て　疲れた時に　食べたくなるソウルフード

いろんな国があるから　辛いの　臭いの　酸っぱいの

様々なお料理があって　当然　それを　ちゃんとリクエスト通りに答えてくれる

アットホームなお店らしいのだ

今では　外国人に慕われて　大人気となり　ご夫婦共

張り切ってる様子らしい

先日　有巣さんの友人が　行ってみたら

なんとなく　好かれる理由がわかった気がするって

そんな小さなお店の　ソウルフードが　人気店２位

これは　全て　お客様からの口コミからの順位

だから　順位だけで　見ないで　少し　誰が投稿してるのか？を見ると

おもしろいですよね

高山は　先進国なだけに　SNS対策　まずはどこでも　wihi完備

写真を撮ってもらえる　フォトジェニックな場所の整備に力を入れていました。

実は　トリップアドバイザーで

白馬でも　すごい快挙！！　世界で選ぶ　日本の人気ホテルベスト１０に

白馬のシェラリゾートが　１０位に選ばれました

選ばれたのが　３年連続で　１０位は初らしい

それが錚々たるホテルが並ぶ中のランクイン

１、マンダリンオリエンタル東京

２、パークハイヤット東京

３、ザ、リッツ・カールトン京都

４、東京ステーションホテル

５、フォーシーズンズホテル丸の内東京

６、コンラッド東京

７、アンダーズ東京

８、大阪マリオット都ホテル

９、インターコンチネンタル大阪

１０、シェラリゾート白馬

シェラさんも　１万坪の敷地に　素敵なホテル

シェフはイタリアンで　様々なタイトルもとってる　すごく良いホテル

でも〜〜〜〜〜〜

全ゼーーーーーーーン　スケールが違う！！

それでも　受賞するのは　口コミだから　ほんと　白馬の誇りです

おめでとうございます

トリップアドバイザーだけでなく

SNS　インスタグラム　ツィッター　フェイスブックでの

投稿がないと　お客様は動いてくれない

スマホを見て移動しているわけですから

その中に存在がないのと同じですよね

いかに　自分たちの発信はもちろんだけど

お客様が　同じ　＃ハッシュタグで　投稿してくれるか？

鍵になりますね

五龍館のインスタを見ると　お客様が　＃hotelgoryukan で投稿がたくさんある

スタッフみかちゃんの　ホテル五龍館インスタグラム　見てね

旅行は　個人のSNSが動かす

ものすごく大きな力となりましたね

外国人のお客様に　たくさん来て欲しい　ますます　SNSを工夫しくては

今回　高山では　大変勉強になりました。ありがとうございました
五龍館は　まだまだっす

がんばります

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中村ゆかり

株式会社五龍舘　代表取締役社長長野県白馬村にて　ホテル五龍館（ごりゅうかん）を経営する前職は、百貨店にて外資系化粧品の販売を１２年。結婚し白馬へ。４代目経営者となる。家族は主人と娘２人です食べること飲むこと大好き！絶賛キッチンドリンカーです大学の国際観光学科の講義やゼミ生と観光イベント実践のお手伝いもしています。