白馬村人口8000人　世帯数350くらいの村に200件の建築申請なのだそう！あちこち工事中！

新たなホテルもどんどん　建築中だよ！

#白馬白馬駅からまっすぐ山に向かって歩くと右手にパタゴニア
ノースフェイスさらに100m程歩くと左手大きく工事してるとこにスタバができる意識高い系かよ！たった8000人の人口の村に建築申請が200件
あちこちで工事中
たとえ大企業の同業が隣に出来たとしても@kazuaki5454 安さんの講演が蘇る pic.twitter.com/ha8LMwNVYu

— 中村ゆかり白馬ホテル五龍館夏休みの家族旅行はキャンププランとカブト虫採りがオススメ！ (@goryukan_yukari) 2019 年 7 月 12 日

ってことで先日のTwitterでつぶやいた通り　安田さんの話がヨミがえる
2週間前のことだけど

#OWNDAYS の沖縄研修での一コマ

大阪のイマイチ商店街にある #クリーニングトラヤの社長安田和哲さん

ヤスさんの講演がすごく印象的だった
クリーニングは生活500m圏内で選ばれるお客様にはクリーニングを利用しないと言う選択肢もある中でどうしたら自分の店に来てくれるのか？

もしもあなたの店の隣に大企業の

最先端機材の同業がオープンしたらとどうなるのか？という問い

安田さんが

考えて行動してきた実践の話を聞いた

お客様に向けたチラシで情報発信を継続してきた

１専門家として役立つ情報

家庭での役立つ洗濯方法

クリーニングに出す時期　クリーニングへ出し方　大切な衣類の保管方法

お客様に楽しんでもらえるイベント企画

最新のスニーカークリーニング

クローゼットクリーニング（衣類の保管）

2　個人の発信
社長自身が顔を出し　喜んでもらうことをする！

家庭の子供達にも覚えてもらえるよう社長がユニークな　流行のキャンラクターになりチラシに毎回登場

お客様にとって役立つ情報発信を続けて

地元のお客様との交流を続けていたら
商店街で子供が　安田さんを見つけて　「やすー」「社長！」って声をかけるそう！

お客様に喜んでもらえるようにと作っていたらいつの間にか　従業員の家族に人気者になり

工場では最新機材を入れて効率的に使いやすくしながら

新しいこともしながら

働きやすい環境を作り　地元の人が従業員で来てくれるようになり　人が人を誘ってくれて

雰囲気の良い社風を作っていった

お客様に　好かれるだけでは　ダメで　従業員にも好かれる会社作りをやってきた話

今では　トラヤ女子の投稿の方が圧倒的に目立つくらい！本当に楽しそうです！

和気藹々 #トラヤ女子の背後の圧が凄ー(笑)#クリーニングトラヤ #トラヤ pic.twitter.com/VLXBjFR4fj

— トラヤの3brother’s mama☆奥～田 (@shrrs_okuda) 2019 年 6 月 19 日

結果大成長すごい実践の話だった！

#奥ノ谷塾なので終始笑いながら学びました笑笑

（この時のスライドも。。全員分。。。。短パン社長が作るという　すごいんだよ！）

もうすぐ自分の番です　という時の自信なさげの表情　　カメラ向けると　いつも対応してくれます笑

安田さんの話が　蘇る！

白馬で　ガンガン　ホテルができる

働く人材の取り合い　すでに冬シーズンの人材の奪い合いが始まってるし。。。

安田さんに言われた通り

私の隣に　大企業のホテルが立ったとしても　私は私でやっていけるのだろうか？

お客様に五龍館を選んでいただけるか

社風を作っていくこと

この沖縄研修の　１番最初の時　オンデーズの田中社長の話を伺って

安田さん　清水さん　陽田さんが　夜が明けるまで　川べりで　猛省をしたことがあるのだそう。

俺らは　これまで　仕事してきたんか？って　真剣に夜中話したことがあるって

沖縄秘話を聞きました

奥ノ谷塾　いつもど真剣に　仕事に向き合い　人に向き合い

関わる人を笑わせて　楽しませる！　一人一人すごい成長していて驚くばかりです

最後に　オンデーズの田中社長に　オンデーズの社員さん　素晴らしいですね！

って　感想を言いました。（当たり前すぎて　今思えば恥ずかしい）

「そういう社風　文化を作ってきたからだよ」

と　さらっと言われました。

素晴らしい会社ですね

素晴らしい取り組み　　素晴らしい成長　素晴らしい社員

たまたま　そこにあったことではない

カンタンには　できないこと

「オンデーズも10年かかっていますよ。」と　カルチャー　風土は最も難しい

１歩１歩

お客様だけを向いていてもダメ

お客様と　ともに　働くスタッフ　と　ともに　夢を目指していくような

社風を作らないとダメだ　と　学びました。

1件のホテルでも

世界中に　何千店舗あっても　お客様には　関係ないから

唯一の店　人にならないと　生き残れない

そんな時代をも　厳しい顔してちゃ　人は寄り付かない

楽しく　笑わせていく　のが最高！です　私も学んでついて行きたいです！

読んでくれて　ありがとうございます

早く　梅雨空が晴れますように〜〜〜　夏休みに向けて　頑張るで！！

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中村ゆかり

株式会社五龍舘　代表取締役社長長野県白馬村にて　ホテル五龍館（ごりゅうかん）を経営する前職は、百貨店にて外資系化粧品の販売を１２年。結婚し白馬へ。４代目経営者となる。家族は主人と娘２人です食べること飲むこと大好き！絶賛キッチンドリンカーです大学の国際観光学科の講義やゼミ生と観光イベント実践のお手伝いもしています。